TERMINOS Y CONDICIONES PLATAFORMA E-COMMERCE MARADAZ (www.maradaz.com.ar)

Bienvenidos a la plataforma de e-commerce de MARADAZ (en adelante “MARADAZ”). Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.maradaz.com.ar (en adelante, el “Website”) y los servicios ofrecidos en él.

 

1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Website, estén o no registrados en el mismo.

 

1.1 – Tienda Online

Maradaz es una tienda exclusiva de venta Online. El proceso de compra y gestión de pedidos es online. Los envíos se hacen mediante empresas de logística, no se retira por local físico.

 

2 – Modificación de los Términos y Condiciones

MARADAZ podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

MARADAZ pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.

 

3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.

MARADAZ se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, MARADAZ no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Website, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a MARADAZ

MARADAZ no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

MARADAZ no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

 

4 – Registración

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website. Se sugiere estar registrados para poder realizar alguna compra, pero también se podrá realizar como invitado sin la necesidad de registrarse.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno.

Para registrarse, es obligatorio completar el formulario CREAR UNA CUENTA en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Website. MARADAZ podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

MARADAZ no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, MARADAZ se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados.

Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, MARADAZ cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un mail para resetear la contraseña.

Así como MARADAZ se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a MARADAZ cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a MARADAZ o a terceros.

 

5 – Capacidad

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo o daño que se derive de él.

 

6 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable MARADAZ. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y MARADAZ hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que MARADAZ tenga en su base, quedando MARADAZ obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.

Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, MARADAZ se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, MARADAZ informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.

Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que MARADAZ tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que MARADAZ considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a MARADAZ, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

 

7 – Veracidad de la Información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

 

8 –Sugerencias y comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por MARADAZ sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

 

9 – Cookies

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. MARADAZ aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

 

10 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

 

10.1 – Imágenes de productos

Las imágenes de los productos son ilustrativas y no contractuales.

 

11 – Opciones del Usuario ante productos agotados o fuera de stock

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o fuera de stock, MARADAZ se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario; Optar por un producto alternativo que le ofrezca MARADAZ para el caso particular;

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario.

En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece MARADAZ, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por MARADAZ y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.

IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, MARADAZpodrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

 

12 – Devolución del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

 

13 – Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

 

14 – Precios de productos

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por MARADAZ sin previo aviso. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.

 

15 – Derecho de arrepentimiento. Cambio y devolución de los productos

Condiciones: No se admite el desistimiento en ropa interior, accesorios para el pelo, pelucas, perfumería y cosmética, medias y bisutería.

Contamos con un equipo de control de calidad que pone a prueba sus productos pedidos para asegurarse de la confección correcta antes de ser empaquetados y enviados a usted. Sin excepción, no se acepta la devolución ni el cambio del producto pelucas y accesorios para el pelo por una cuestión de higiene asociada a éste tipo de producto (pelucas, apliques y extensiones).

Excluyendo las cuestiones relacionadas con la calidad del artículo defectuoso. Los productos que no pueden ser usados (defectuosos), deben estar en el empaquetado original con todas las etiquetas atadas y estar libre de olores.

Los costos de envío para las devoluciones deben ser pagados por el cliente. No somos responsables de los paquetes perdidos o dañados.

Los artículos de promoción del producto de ser devuelto también debe ser enviado de vuelta; de lo contrario el valor de venta se le cobrará.

El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de tres (3) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a MARADAZ, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

En este caso, el Usuario tendrá opción de obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. No se reintegrarán los gastos de envío.

 

15.1 – Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de Maradaz.com.ar cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. MARADAZ no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable

 

16 – Moneda

Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

 

17 – Pagos

MARADAZ no gestiona cobros, por esa misma razón no solicitaremos ningún dato financiero, los mismos son derivados a empresas especializadas. En las cuales, la totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de la plataforma de pagos online de MercadoPago o Payu que cuentan con el certificado PCI Security Standards Council que es el mayor certificado para procesar pagos online con tarjetas de crédito.

 

18 – Medios y formas de pago

Los pagos podrán realizarse a través de MercadoPago o Payu en un pago o en cuotas. O por transferencia bancaria o depósito en un pago.

El medio de pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

 

19 – Medios de envío

Los envíos se realizan únicamente a través de las empresas ofrecidas por MARADAZ:

Empresa correo: OCA, servicio OCA Express Pak.

Empresa expreso: Vía Cargo o Crucero Express Encomiendas.

También puede consultar con el vendedor por otras Empresas de envíos.

 

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box).

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción. No se realizan envíos al exterior del país.

Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.

El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

 

20 – Gastos de envío

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro del comprobante. MARADAZ está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

 

21 – Horarios de entrega

Los productos serán entregados en días hábiles de 8:30 a 18:00 hs. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad.

Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido.

Se realizan 2 intentos de entrega. En la segunda visita se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita.

 

22 – Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).

 

23 – Consulta sobre el estado del envío

Como parte del proceso de compra, Maradaz enviará al cliente un correo electrónico indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con MARADAZ y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

 

24 – Comprobante de compra

El Usuario recibirá por mail un comprobante de su compra con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción.

 

25 – Cancelación de órdenes de compra

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 15, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con MARADAZ dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a Atención al Cliente (http://www.maradaz.com.ar)

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará mediante el medio de pago que se utilizó para abonar.

 

26 – Política de cambios

Sin excepción, no se acepta la devolución ni el cambio del producto pelucas y accesorios para el pelo por una cuestión de higiene asociada a éste tipo de producto (pelucas, apliques y extensiones).

Excluyendo las cuestiones relacionadas con la calidad del artículo defectuoso. Los productos que no pueden ser usados (defectuosos). Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

 

27 – Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de MARADAZ.

 

28 – Declaraciones

MARADAZ no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de MARADAZ.

Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a MARADAZ, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

 

29 – Razón social y domicilio

La razón social es MARADAZ. Domiciliada en Quilmes (1879), Provincia de Buenos Aires, Argentina.

 

30 – Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste; (ii) a MARADAZ: a la cuenta de correo electrónico pelucas@maradaz.com.ar

 

31 – Avisos publicitarios y links

Cuando el Usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a MARADAZ, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

MARADAZ no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a MARADAZ por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.